삶을 변화시키는 질문의 기술 -내면의 새로운 눈과 귀의 발견-

1. 심판자의 길에서 학습자의 길로 전화하려면 어떤 질문이 필요할까?
     - 심판자의 함정을 피하려면 학습자의 질문을 던져라 -
  가. 혹시 심판자의 길에 들어선 건 아닐까?
  나. 여기서 진실은 뭘까?
  다. 나는 어떤 선입견을 갖고 있지?
  라. 이 문제를 달리 생각할 수 없을까?
2. 유대인 수용소에서 살아남은 작가 빅터 프랭클의 말: 인간의 자유 중 마지막 자유는 주어진 환경에서 자신의 태도와 자신이 살아갈 길을 선택하는 것-잘문사고의 정수
3. 전환의 질문은 자신의 목표를 이루게 한다.
4. 심판자의 입장은 가정에서든 직장에서든 모든 게 큰 골칫거리로 보이기 시작한다.
5. 인간은 심판자의 길로 들어서려고 하는 것이 본성이다. 하지만 선택의 지도와 끊임없는 전환의 질문들로 학습자의 길로 나아갈 수 있다.
6. 심판자와 훌륭한 판단을 하는 것은 다르다. 심판자는 다른 사람이나 자기 자신을 언제나 '판단하려는 드는 사람'이고, '훌륭한 판단력을 발휘하는 것은 건전한 정보와 의지를 바탕으로 현명한 선택'을 하는 것을 의미한다. 
7. 다이어트를 하는 사람은 '내 문제가 도대체 뭐지?', '난 왜 이렇게 자제를 못할까?', '난 왜 이다지도 덩치가 클까?'하는 질문보다는 '나는 자포자기하려는 걸까?', '내가 느끼고 싶어하는 기분은 어떤 것인가?', '지금 당장 내게 가장 유익한 것은 뭘까?', '나 자신에게 정직한가?', '음식을 먹지 않고 더 좋은 기분을 느끼게 해주는 행위에는 어떤 것이 있을까?'로 질문을 바꾸어 보라.
8. 탓이란 말은 심판자의 것이고, 책임이라는 말은 학습자의 자세이다.
9. 학습자-심판자 챠트: 질문의 기술 121page
10. A-B-C-C 과정: 질문의 기술 131page